Política de envío

Política de envío — Maison Aura

1. Zonas de entrega

Maison Aura envía a Francia, Europa y destinos internacionales.

2. Plazos de preparación

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables. Los pedidos realizados durante el fin de semana o en días festivos se procesan el siguiente día laborable.

3. Plazos de entrega

Los plazos estimados son de 3 a 7 días laborables para Francia, de 5 a 10 días laborables para Europa y de 7 a 15 días laborables para destinos internacionales. Estos plazos son orientativos y pueden variar.

4. Gastos de envío

Los gastos de envío se calculan según el país de destino y el peso del paquete. Se muestran antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento del pedido

Se envía un correo de confirmación después de realizar el pedido. El número de seguimiento se facilita en cuanto se envía.

6. Retrasos de entrega

Maison Aura no puede ser considerada responsable de los retrasos debidos a los transportistas, las condiciones meteorológicas, los periodos de alta demanda o los controles aduaneros.

7. Aduanas e impuestos

Los pedidos fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a gastos de aduana o impuestos. Estos corren a cargo del cliente.

8. Paquetes no recogidos

Si un paquete no se recoge dentro del plazo establecido, puede devolverse o destruirse y los gastos de envío no se reembolsan. Es posible realizar un nuevo envío a cargo del cliente.

9. Dirección incorrecta

El cliente es responsable de la información facilitada. En caso de dirección incorrecta, Maison Aura no puede ser considerada responsable y no se garantiza ningún reembolso.

10. Paquete perdido

Si el transportista confirma la pérdida, se ofrecerá una solución, como un nuevo envío o un reembolso.

11. Paquete marcado como entregado

Si un paquete figura como entregado, Maison Aura no asume responsabilidad. El cliente debe contactar directamente con el transportista.

12. Aceptación

Al realizar un pedido, el cliente acepta esta política de envío.