Politique de remboursement

1. Délai de retour

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour effectuer une demande de retour par email à [ton email].

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés non portés, non utilisés, en parfait état et dans leur emballage d’origine. Tout produit endommagé, porté ou incomplet ne pourra être accepté.

3. Produits non éligibles

Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles ne sont ni reprises ni échangées.

4. Procédure

Toute demande doit être effectuée au préalable par email. Aucun retour ne sera accepté sans validation. L’adresse de retour sera communiquée après acceptation.

5. Frais

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de quelques jours. La société se réserve le droit de refuser tout remboursement si les conditions ne sont pas respectées.

7. Colis non récupérés

Tout colis non récupéré ne pourra faire l’objet d’un remboursement. Une réexpédition pourra être proposée aux frais du client.

8. Responsabilité

Maison Or Aura ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits, d’usure normale ou de réaction allergique.

9. Acceptation

Toute commande implique l’acceptation pleine et entière de la présente politique.