Politique d’expédition
📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION
MAISON OR AURA
1. Zones de livraison
Maison Or Aura expédie ses produits :
✔️ En France
✔️ En Europe
✔️ À l’international
2. Délais de traitement
📦 Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés.
👉 Les commandes passées le week-end ou jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison sont estimés :
- 🇫🇷 France : 3 à 7 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- 🌍 International : 7 à 15 jours ouvrés
⚠️ Ces délais sont indicatifs et peuvent varier.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
✔️ en fonction du pays
✔️ du poids du colis
👉 Ils sont affichés avant validation de la commande.
5. Suivi de commande
📩 Un email de confirmation est envoyé après la commande.
📦 Un numéro de suivi est transmis dès expédition.
6. Retards de livraison
Maison Or Aura ne peut être tenue responsable des retards liés :
- aux transporteurs
- aux conditions météorologiques
- aux périodes de forte affluence
- aux contrôles douaniers
7. Douanes et taxes
Pour les commandes hors Union Européenne :
👉 Des frais de douane ou taxes peuvent être appliqués
👉 Ils restent à la charge du client
8. Colis non récupérés
⚠️ IMPORTANT
Si un colis n’est pas récupéré dans les délais :
❌ Il peut être retourné ou détruit
❌ Les frais de livraison ne sont pas remboursés
👉 Une réexpédition est possible aux frais du client
9. Adresse incorrecte
Le client est responsable des informations fournies.
❌ En cas d’erreur d’adresse :
- Maison Or Aura ne peut être tenue responsable
- aucun remboursement n’est garanti
10. Colis perdu
En cas de perte confirmée par le transporteur :
👉 Une solution sera proposée (renvoi ou remboursement)
11. Colis marqué comme livré
Si un colis est indiqué comme livré :
👉 La responsabilité de Maison Or Aura ne peut être engagée
Le client doit contacter directement le transporteur.
12. Acceptation
En passant commande, le client accepte cette politique d’expédition.